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五原县市场监管局启动快速调解机制及时调处消费纠纷

归档日期:03-13       文本归类:五原县      文章编辑:爱尚语录

  中国质量新闻网 针对春节前后,市场监管人员节日市场检查任务繁重和节日放假的实际情况,为切实做好节日期间消费者投诉工作,内蒙古五原县市场监管局及时调整工作思路,启动快速调解工作机制及时调处消费纠纷。

  该局将平时需逐级分流分派的消费投诉,改为由12315指挥中心将投诉信息拍照后直接发送到辖区工作人员手机中,辖区工作人员在第一时间就能收到投诉信息并根据实际工作情况,实时组织投、被诉双方就近就地展开调解工作。同时,辖区工作人员将调解情况通过微信向指挥中心直报,指挥中心接收到调解情况后通过互联网及时向上级主管部门报送回复。

  启动快速调解工作机制后,减少了调处中间环节提高了工作效率,该局春节期间共受理消费投诉18起,圆满调解18起,收到了良好的社会效果。(徐凤仙、田建雄)

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